Reuniones de Alianza de Usuarios

En Unidad Médica Vascular se realiza de forma semestral reuniones ordinarias con la Alianza de Usuarios, la cual se encuentra conformada desde el año 2022, es por ello que desde Gerencia se tienen implementados incentivos para todos los usuarios que hacen parte de ella.

La Alianza de Usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y defensa del usuario.

Dentro de las funciones que tiene la Alianza de Usuarios se encuentran:

• Asesorar a sus asociados en la libre elección de la EPS.
• Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso de paquete de servicios.
• Participar en las reuniones de las instituciones prestadoras de salud para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y atención al usuario.
• Mantener canales de comunicación con los afiliados que les permita conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestadora de servicios de salud y la EPS.
• Vigilar las decisiones que se tomen en la IPS para que se apliquen según lo acordado.
• Informar a las instancias que corresponda, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de los afiliados.
• Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades en salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
• Vigilar que las tarifas correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo a lo establecido.
• Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
• Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven el menor costo.